Je aankoop heeft 60 dagen niet-goed-geld-teruggarantie vanaf de dag van ontvangst. Niet tevreden? Mail binnen 60 dagen naar info@houseoftones.nl en stuur je aankoop binnen 14 dagen na je melding terug. Je mag het product openen en gebruiken volgens de instructies. Er is geen minimale gebruiksduur, fotobewijs of bewijs van resultaat nodig.

Normaal gebruik, gel die je tijdens behandelingen hebt gebruikt en een ontbrekende originele doos verminderen je terugbetaling niet. De retourkosten zijn voor jou, tenzij anders afgesproken. Je rechten bij een defect product blijven gelden. Je krijgt het betaalde bedrag binnen 5–7 werkdagen na ontvangst van je retour terug. Lees artikel 19 van onze voorwaarden voor alle details.

Zo meld je een retour aan

1. Mail je ordernummer of een ander aankoopbewijs binnen 60 dagen na ontvangst.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug.
3. Stuur de meegeleverde accessoires en overgebleven gel mee. Gebruik de originele doos als je die nog hebt, of een andere geschikte beschermende doos.

Stuur je de hele bestelling terug? Dan krijg je ook de betaalde standaard heenzendkosten terug. Deze garantie komt boven op je wettelijke bedenktijd en je rechten bij een defect product. Gunstiger beloften die bij je aankoop golden, blijven gelden.

Ontstaat er binnen de garantieperiode van 2 jaar een fabricagefout? Dan sturen we je kosteloos een vervangend product.

Wat valt onder de garantie?

• Fabricagefouten.
• Defecten die niet zijn ontstaan door verkeerd gebruik, vallen of onjuiste opslag.

Wat valt niet onder de garantie?

• Normale slijtage.
• Schade door verkeerd gebruik, ongelukken of reparaties zonder toestemming.

Een defect melden

Mail info@houseoftones.nl met je ordernummer, een duidelijke beschrijving van het probleem. Stuur als het kan een foto mee. Ons team helpt je met de volgende stap.

Bestellingen via houseoftones.nl kun je binnen 30 minuten na aankoop wijzigen of annuleren. Dat kan via je bestelbevestigingspagina (klik op Bekijk je bestelling) of via je House of Tones-account.

Wil je gebruikmaken van de 60 dagen niet-goed-geld-teruggarantie? Mail info@houseoftones.nl met je ordernummer of een ander aankoopbewijs. Je hoeft geen reden of foto’s van je resultaat te geven.

Is je product defect of beschadigd? Beschrijf het probleem in je mail en stuur als het kan een foto mee. We helpen je met de volgende stap. Je wettelijke rechten blijven gelden.